• Se familiariser à la médiation comme processus d’intervention dans les situations conflictuelles, permettant la restauration d’un dialogue et le dénouement d’un conflit
• Être capable de se positionner, dans une situation conflictuelle, comme intervenant tiers au conflit, neutre, faisant preuve d’empathie et d’écoute active à l’égard des protagonistes au conflit
• Appréhender et s’approprier les outils de la médiation
• Expérimenter et intégrer les attitudes relationnelles et techniques de la relation d’aide favorables à la restauration du lien.

• La formation alterne la théorie et la pratique : les participants sont invités à expérimenter les attitudes relationnelles et outils présentés au moyen d’exercices, de mises en situation et de jeux de rôle afin d’intégrer les notions abordées.
• La méthodologie est à la fois interactive et participative grâce à des jeux collectifs, des échanges sur le vécu et le ressenti à partir de cas pratiques, des questions-réponses et brainstormings.

Cette formation de deux jours se déroule comme suit :

• Temps d’accueil
• Objectifs et cadre de la formation
• Le conflit : Questionnement sur nos manières de réagir face au conflit – un mot sur le conflit
• La différence entre la médiation, l’arbitrage et la conciliation
• Les caractéristiques et les avantages de la médiation
• La posture du médiateur : qualités et savoir-être
• Les étapes du processus de la médiation et les outils de médiation
• Clôture

Conditions/prérequis : aucun

Demande aux participants : venir avec des situations de conflits rencontrées

Documentation : Powerpoint

Formatrice : Véronique Cambier, juriste de formation, médiatrice, coach relationnelle et formatrice aux outils de médiation, en communication interpersonnelle, en gestion de conflit, en gestion du temps et en feedback.
Dans le cadre de son travail, Véronique accompagne individus et groupes dans leur cheminement vers des relations fluides et apaisées avec le cap sur leurs objectifs.  Formée à la médiation, au coaching et à la Communication Non Violente, celle-ci constitue le fil rouge de son accompagnement. Son travail s’articule autour de la question de la qualité du lien à soi, à l’autre, aux autres, tout en s’appuyant sur une écoute spécifique et bienveillante.