A la fin de cette formation, le participant sera capable de :

• Par l’approche systémique organisationnelle, il pourra repérer avec les acteurs du système quelle lecture ils font du conflit qu’ils sont en train de vivre et à quel niveau ils le relient (individuel-interpersonnel-groupal-organisationnel, institutionnel, historique)
• De se sensibiliser au processus conflictuel afin de repérer à quelle intensité les personnes impliquées sont arrivées
• D’ouvrir un espace de facilitation « in house », à l'appui du cadre formel du processus de médiation
• D’acquérir ou de renforcer sa capacité d’écoute active, ainsi que sa posture de tiers neutre, bienveillant et stimulant
• D’être sensibilisé aux dimensions collectives, écosystémiques, transdisciplinaires (relationnelle, éthique, juridique, économique, psychologique, …) d’une situation afin de réconcilier les différents points de vue et sortir d’une vision binaire. 

• La formation privilégie la transdisciplinarité des savoirs considérant que la nature de la médiation est multiple et que sa pratique demande une mise en œuvre de compétences transversales. 

• Les contenus théoriques sont transmis à travers de l'exploration de situations conflictuelles concrètes.

  Les échanges d’expériences et des vécus sont privilégiés, car ils constituent le point d’ancrage de la créativité et des ressources des participants.

• Supports didactiques : fiche-outils, articles de référence, PowerPoint, jeux de rôles inspirés des techniques du psychodrame, bibliographies et filmographie.

• Nos sources d’inspirations proviennent de contenus rigoureux et scientifiques issus de la médiation, de la psychanalyse et de la systémique organisationnelle

Cette formation se déroule en deux phases, correspondant chacune à une journée de formation :

Une première phase pour se sensibiliser au conflit et aux modes de résolution notamment via le processus de médiation.

Appréhender le contexte systémique et organisationnel et identifier les niveaux affectés par un conflit.

Une première approche du conflit singulier, de ses diverses composantes et caractéristiques, de ses dimensions psychologiques, juridiques, structurelles, socio-économiques et culturelles, ...

Il s’agira d’apprendre à identifier le conflit, en comprendre ses racines et son processus évolutif.

Le cadre et les étapes essentielles du processus de médiation, seront exposés comme outil clé pour aborder un conflit de manière structurée et constructive.

Posture, cadre et techniques d’entretiens du facilitateur.

Nous aborderons la posture du facilitateur/médiateur et le cadre dans lequel il inscrit son travail afin de permettre de l’effectuer de manière sécurisée pour tous.  Ici la formation aborde les compétences, et les qualités attendues d’un facilitateur : cadre interne et externe, conduite d’un processus et qualités attendues : suspension du jugement, capacité d’écoute active et technique d’entretien, repérage des enjeux sous-jacents.

Conditions/prérequis: s’engager à participer aux 2 journées, s’impliquer activement dans le processus de formation, réfléchir et apporter des exemples concrets de vos pratiques, de vos expériences.

Formatrice : Florence van de Putte, diplômée en droit, formée, agréée dans tous les domaines de la médiation, en droit collaboratif et en intervention systémique, inscrite au barreau de Bruxelles, pratique la médiation. Fonde avec T. Roosen et M. Markowitch l’ASBL TRIALOGUES (médiations, formations et gestion de conflits). A contribué à l’élaboration et au suivi de la loi sur la médiation de 2005. A publié en 2007 un ouvrage chez Labor « La médiation familiale ». Formateur-référent en médiation pour la formation qualifiante de TRIALOGUES et auprès d’AVOCATS.BE., conférencière régulière, superviseur en matière de médiation familiale et en entreprises.